Ответы на часто задаваемые вопросы FAQ

Имя и фамилия пассажира должны точно соответствовать написанию в заграничном паспорте. Если он не требуется для перелета, транслитерация имени и фамилии остается на усмотрение пассажира. Однако если она и выполняется, то произношение должно полностью сохраняться. Ситуация, когда написание имени и фамилии в билете и в заграничном паспорте различается требует связи с компанией. Вам нужно как можно быстрее сообщить о таком в агентство. Если получено официальное подтверждение о возможности совершения перелета с такой ошибкой, позвоните нам и мы сделаем соответствующую ремарку для авиакомпании о правильном написании. Если же такого подтверждения не было, то, согласно правилам тарифа, билет возвращается и покупается новый.

Ничего страшного! Просто сообщите почтой в агентство новые данные не позднее 48 часов до вылета. Билет в этом случае переписывать не требуется.

В билете требуется прописать имя и фамилию в полном соответствии с написанием в вашем заграничном паспорте. Если перелет не требует наличия загранпаспорта, данные в проездном документе указываются всё равно латиницей с полным сохранением произношения. В качестве примера для написания можно использовать банковскую карту или водительское удостоверение. Кроме этого требуется внести серию и номер паспорта. Обязательно следует обращать внимание на срок действия документа: он должен быть действительным как на момент вылета, так и на момент возвращения.

Это зависит от того, какой авиакомпанией, каким рейсом, а также куда конкретно вы летите. При необходимости брони конкретного места вы можете обратиться в call-центр - наш или той авиакомпании, которая выполняет полёт - и попытаться сделать это по телефону, или же забронировать место на сайте. Иногда такая услуга предоставляется авиаперевозчиками за отдельную плату. Место практически всегда доступно к выбору при регистрации на рейс, которая открывается обычно за 24 часа до вылета.

Либо из письма в почте, либо с сайта, открыв оплаченный заказ. Обратите внимание: если вылет самолета уже состоялся, распечатать маршрутную квитанцию будет технически невозможно.

Свяжитесь с агентством-авиаперевозчиком, у которого вы забронировали билет. Когда вы заполняли форму бронирования на сайте партнера, вы должны были указать свой почтовый ящик. Проверьте его,там должно лежать письмо-подтверждение бронирования, а в нём - контактные данные агентства.

Существуют разные причины для того, чтобы платеж был отклонен, например:
● неверный ввод данных карты;
● истёк срок действия карты;
● превышен лимит платежей;
● расчёты через интернет по карте не разрешены;
● мы не принимаем карты страны, в которой находится банк-эмитент.
Позвоните нам, и если окажется, что ваша карточка может быть принята к оплате, но расчёт всё равно не проходит, свяжитесь с банком-эмитентом для прояснения ситуации.

Можете. Но все обязательства по верному внесению анкетных и паспортных данных пассажира в билет в этом случае ложатся на вас.

После того, как заказ создан, на странице “Оплата” выберите способ оплаты “Наличными через платежный терминал QIWI”. Затем нажимайте на кнопку “Оплатить” и следуйте подробной инструкции.

Во-первых, изменится статус вашего заказа - он перейдет в состояние “Оплачен”. Во-вторых, вам на почту придет маршрутная квитанция.

Как правило ее не нужно ждать дольше 5 минут. Однако по требованию некоторых авиакомпаний выписка подобного документа может занять до 24 часов.

Если вы собираетесь лететь с домашним животным, об этом в обязательном порядке должна быть оповещена авиакомпания, причём - как минимум за 3 суток до предполагаемого вылета. В идеале это следует делать ещё до покупки билета. Позвоните нам и скажите о своем желании провезти питомца, а мы отправим соответствующий запрос в авиакомпанию. Имейте в виду, что на перевозку животных могут существовать ограничения: некоторые агентства просто не разрешают это делать на своих рейсах, у других существуют очень строгие ограничения. Животному могут понадобиться дополнительные прививки, паспорт, а также карантин до 6 месяцев. Всё это вы можете узнать, связавшись с конкретным авиаперевозчиком, у которого планируете бронировать билет.

Сумма заказа сначала блокируется на карте. В течение нескольких дней банк обрабатывает транзакцию, и она окончательно списывается.

Это самый быстрый способ получить авиабилет дешево. Просто забронируйте и оплатите его кредитной или дебетовой карточкой. Хотите убедиться в том, что найденная вами цена является самой дешевой? Просто загляните в наш поисковик авиабилетов AvTicket.ru. Данные из 5 систем бронирования убедительно покажут вам самую низкую цену, а уж от вас останется только оплатить авиабилет по этой цене.