Пользовательское соглашение

Редакция 2.0, действует с 27 октября 2026

Прежние редакции: редакция от 13 октября 2021

1. Общие положения

1.1. Это соглашение определяет условия использования сайта avticket.ru (далее «Сайт») между ИП Жалилов М. М. (ИНН 771683218372, ОГРНИП 315774600287457, далее «мы», «AvTicket») и любым посетителем Сайта (далее «вы», «пользователь»).

1.2. Пользуясь Сайтом, вы принимаете это соглашение. Если вы с ним не согласны, не пользуйтесь Сайтом. Пользование Сайтом бесплатно.

1.3. Как мы обрабатываем персональные данные, описано в отдельных документах: Политике в отношении обработки персональных данных, Согласии на обработку персональных данных и Политике использования файлов cookie. Согласие на обработку персональных данных вы даёте отдельно, отметкой в форме, а не принятием этого соглашения.

1.4. Соглашение не регулирует покупку билета и перевозку. Договор о покупке билета вы заключаете с продавцом, договор перевозки с авиакомпанией, на их условиях (раздел 4).

2. Что делает AvTicket

2.1. Поиск и сравнение цен. Сайт ищет предложения авиабилетов у авиакомпаний и агентств (далее «продавцы») через партнёров, в том числе партнёрскую сеть Travelpayouts и поиск Aviasales, и показывает их рядом, чтобы вы могли сравнить цены и условия.

2.2. Покупка онлайн проходит на сайте продавца. Когда вы выбираете предложение, Сайт передаёт вас на сайт выбранного продавца. Бронирование, оформление и оплата билета происходят там, на условиях продавца. AvTicket не принимает оплату на Сайте, не запрашивает данные банковской карты и не является стороной договора, который вы заключаете с продавцом онлайн.

2.3. Поиск на страницах Сайта. Цены и предложения в поиске Сайт получает от Travelpayouts / Aviasales. Операторы этих сервисов по их публичным документам: Go Travel Un Limited (Гонконг, рег. № 1658681) и ООО «Авиасейлс Медиа» (ОГРН 1187746844768, Москва); данные запроса обрабатываются по их правилам. Кнопка «Купить» ведёт на сайт продавца, там оформляется билет.

2.4. Оформление билета в офисе и по телефону. Оформление билета в офисах и по телефону 8 800 301 93 99 выполняется через системы бронирования партнёров. Договор перевозки заключается с перевозчиком, продавцом билета выступает партнёр, указанный в маршрут-квитанции. До оплаты сотрудник сообщает итоговую цену со всеми сборами, правила тарифа, порядок оплаты, обмена и возврата. Адреса офисов указаны на странице «Контакты».

2.5. Справочная информация. На Сайте есть расписание рейсов, сведения о визах, правилах авиакомпаний, правах пассажира, аэропортах и самолётах. Эти сведения носят информационный характер: они не являются официальной позицией авиакомпании или государственного органа, не являются юридической консультацией и могут устареть. Расписание показывается по данным Яндекс Расписаний. Источники справочных данных и дату сверки мы указываем на страницах. Перед поездкой проверьте условия у авиакомпании, в консульстве и в правилах своего тарифа.

2.6. Как мы зарабатываем. Когда вы покупаете билет онлайн у продавца, к которому перешли с Сайта, продавец или партнёрская сеть платит нам комиссию. При онлайн-покупке мы не добавляем к цене продавца своих сборов. Как устроены выдача и источники данных, описано на странице «Как мы работаем».

3. Цены

3.1. Цены на Сайте это сведения, полученные от продавцов и партнёров, на момент их получения. Цены на Сайте не являются офертой. Окончательная цена та, которую продавец показывает перед оплатой, а при оформлении в офисе или по телефону та, которую сотрудник называет до оплаты.

3.2. Цена при покупке может отличаться от показанной на Сайте, потому что:

цены в календаре, на страницах направлений и в спецпредложениях найдены раньше, чем вы открыли страницу, а места по тарифу за это время могли закончиться;
продавец может добавить свой сбор, сбор за способ оплаты, плату за багаж или выбор места, если тариф их не включает;
продавец может принимать оплату в другой валюте, и тогда итог зависит от курса вашего банка.

3.3. На avticket.ru цены показываются в российских рублях.

4. Кто за что отвечает

4.1. За бронирование и оформление билета при покупке онлайн, приём оплаты, исполнение перевозки, обмен, возврат, изменение расписания и обслуживание пассажира отвечают продавец и авиакомпания по договору с вами и по закону. С такими вопросами обращайтесь к продавцу, у которого куплен билет; мы поможем найти его контакты.

4.2. Мы отвечаем за работу Сайта и за сведения, которые публикуем сами, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Мы стараемся, чтобы данные были точными и актуальными, и исправляем ошибки, о которых нам сообщают (раздел 5.3).

4.3. Мы не отвечаем за содержание и работу сайтов продавцов и других третьих лиц, на которые ведут ссылки с Сайта, за изменение продавцом цены или наличия мест, а также за перерывы в работе Сайта, вызванные обстоятельствами вне нашего контроля (сбои сетей связи, хостинга, сервисов партнёров).

4.4. Положения этого раздела не ограничивают права потребителя, установленные законом, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей», и не освобождают нас от ответственности за умышленное нарушение. Если какое-либо условие соглашения противоречит закону, применяется закон, а остальные условия продолжают действовать.

5. Правила пользования

5.1. Пользуясь Сайтом, не нарушайте его работу: не направляйте автоматические массовые запросы, не собирайте данные Сайта программами (парсинг) без нашего письменного разрешения, не обходите технические ограничения, не используйте Сайт для незаконных целей.

5.2. При нарушении этих правил мы вправе ограничить доступ к Сайту или его функциям.

5.3. Если вы нашли ошибку в данных, воспользуйтесь кнопкой «Сообщить об ошибке» или формой обратной связи.

6. Комментарии

6.1. Под статьями можно оставить комментарий. Он публикуется после проверки модератором. Имя или псевдоним указывать необязательно: без него комментарий подписан «Гость».

6.2. Не допускаются комментарии, которые нарушают закон или права других лиц, содержат оскорбления, рекламу, спам, ссылки на вредоносные ресурсы, а также персональные данные других людей. Такие комментарии мы не публикуем или удаляем.

6.3. Отправляя комментарий, вы подтверждаете, что вправе его публиковать, и разрешаете нам безвозмездно, на условиях простой (неисключительной) лицензии, размещать его на Сайте на всё время размещения, а также сокращать без изменения смысла и исправлять опечатки.

6.4. Вы можете попросить удалить свой комментарий, написав на support@avticket.ru и указав страницу и текст комментария.

6.5. Комментарий выражает мнение его автора, а не AvTicket.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Тексты, подборки и обработка данных, дизайн и программный код Сайта принадлежат нам или используются по лицензии и охраняются законом. Данные партнёров принадлежат партнёрам, товарные знаки авиакомпаний и других компаний их правообладателям.

7.2. Цитировать материалы Сайта можно в объёме, оправданном целью цитирования, с указанием источника и активной ссылкой на страницу Сайта. Другое использование возможно с нашего письменного разрешения.

8. Реклама и партнёрские ссылки

8.1. Ссылки на продавцов на Сайте партнёрские: по ним продавец или партнёрская сеть узнаёт, что вы пришли с Сайта, и платит нам комиссию с покупки (раздел 2.6).

8.2. Блоки страховки, отелей, трансферов, аренды автомобилей и другие рекламные блоки помечены словом «Реклама» с указанием рекламодателя. Реклама маркируется в соответствии с Федеральным законом «О рекламе» № 38-ФЗ.

9. Изменение соглашения

9.1. Мы можем изменить соглашение. Новая редакция публикуется на этой странице с номером и датой, с которой она действует; прежние редакции доступны по ссылкам в начале страницы.

9.2. Новая редакция действует с указанной в ней даты, но не раньше дня публикации, и не распространяется на отношения, возникшие до этой даты.

10. Применимое право и споры

10.1. К соглашению применяется право Российской Федерации.

10.2. Если у вас есть претензия к работе Сайта или к нам, напишите на support@avticket.ru или письмом по адресу: 129323, Москва, проезд Русанова, д. 5. Укажите, что произошло, ваше требование и как с вами связаться. Мы ответим в течение 30 дней со дня получения.

10.3. Обращение к нам с претензией до суда это ваше право, а не обязанность, если закон не устанавливает иное. Потребитель может обратиться в суд по своему выбору по месту своего жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения договора либо по месту нахождения ответчика.

10.4. Претензии к покупке, оформлению, обмену и возврату билета, купленного онлайн, и к перевозке направляйте продавцу и авиакомпании (раздел 4.1).

11. Контакты

ИП Жалилов М. М., ИНН 771683218372, ОГРНИП 315774600287457.
Адрес: 129323, Москва, проезд Русанова, д. 5.
Электронная почта: support@avticket.ru.
Телефон: 8 800 301 93 99.