Оплата и возврат авиабилетов

Поиск сравнивает цены партнёров, билет оформляется и оплачивается на сайте выбранного продавца (агентства или авиакомпании), он отвечает за оплату и обмен.

В наших офисах и по телефону 8 800 301 93 99 оформим билет через партнёрские системы бронирования.

Покупка онлайн

Когда вы выбираете рейс в поиске AvTicket и переходите к покупке, открывается сайт продавца: авиакомпании или агентства. Бронирование, оплата и выписка билета проходят там, и деньги получает продавец. Данные вашей карты на наш сайт не попадают.

Как оплатить

Способы оплаты задаёт продавец и показывает их на странице оформления заказа. Если подходящего способа нет, вернитесь к результатам поиска: один и тот же рейс обычно продают несколько агентств, и условия оплаты у них разные.

Где билет после оплаты

Электронный билет и подтверждение бронирования продавец присылает на почту, которую вы указали при оформлении. Если письма нет, проверьте папку «Спам», а затем напишите продавцу: его название и контакты есть на странице оплаты и в письме о заказе.

Возврат и обмен

Вернуть или обменять билет можно только через того, у кого он куплен. Условия возврата записаны в правилах тарифа, и продавец показывает их до оплаты. По возвратному тарифу при добровольном отказе возвращают стоимость за вычетом штрафа, по невозвратному сумма меньше. Сервисный сбор агентства при добровольном возврате, как правило, не возвращается.

Если рейс отменила или перенесла авиакомпания, возврат считается вынужденным, и стоимость билета возвращают полностью, в том числе по невозвратному тарифу. Обращаться и в этом случае нужно к продавцу.

Если что-то пошло не так

На вопросы о заказе, оплате и возврате отвечает продавец билета. Если не получается его найти или вы заметили на сайте неверную цену, напишите нам: support@avticket.ru или позвоните 8 800 301 93 99.