Безопасная оплата

Компенсация за задержку рейса

За опоздание в пункт назначения авиакомпания платит штраф 100 рублей за каждый час, не больше 50% стоимости перевозки, и отдельно возмещает доказанные убытки.

Сколько положено

Штраф 100 рублей за каждый час просрочки доставки в пункт назначения, но не больше 50% провозной платы (Воздушный кодекс, статья 120, редакция с 1 апреля 2024 года).
Сверх штрафа можно требовать возмещения убытков в полном объёме: например, сгоревшей брони гостиницы или билета на другой транспорт, если их можно подтвердить (там же).
Пример: рейс прилетел на 5 часов позже, штраф 500 рублей.

Когда штрафа нет

Перевозчик не платит, если докажет, что опоздание вызвано непреодолимой силой, устранением неисправности самолёта, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или другими обстоятельствами, которые от него не зависят (Воздушный кодекс, статья 120).
Бесплатная вода, еда и гостиница при этом положены всё равно: эта обязанность не зависит от причины задержки (ФАП-82, пункт 99).

Как получить

Сохраните билет и посадочный талон, попросите отметку или справку о задержке (ФАП-82, пункт 228).
Подайте претензию авиакомпании в аэропорту вылета или прилёта, по вашему выбору (Воздушный кодекс, статья 124); на внутренних рейсах срок шесть месяцев (статья 126).
Приложите копии билета, посадочного талона и документов об убытках.

Международные рейсы

На международных рейсах действует Монреальская конвенция 1999 года: перевозчик отвечает за доказанный вред от задержки до 6 303 СДР на пассажира с 28 декабря 2024 года, если не докажет, что принял все разумные меры (статьи 19 и 22).

Вопросы и ответы

Сколько заплатят за задержку рейса на 3 часа?

Штраф 100 рублей за каждый час опоздания в пункт назначения: за 3 часа 300 рублей, не больше половины стоимости перевозки. Убытки возмещают отдельно (Воздушный кодекс, статья 120).

Положена ли компенсация, если рейс задержали из-за погоды?

Штраф по статье 120 не положен, если перевозчик докажет, что задержка вызвана обстоятельствами, которые от него не зависят. Вода, еда и гостиница по часам ожидания положены в любом случае (ФАП-82, пункт 99).

В какой срок подать претензию за задержку рейса?

На внутренних рейсах в течение шести месяцев со дня задержки (Воздушный кодекс, статья 126).

Другие права пассажира

Источники: Воздушный кодекс Российской Федерации от 19.03.1997 № 60-ФЗ, ФАП-82 «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов», приказ Минтранса России от 28.06.2007 № 82, Приказ Минтранса России от 15.10.2025 № 341 об изменениях ФАП-82, действует с 01.03.2026, Монреальская конвенция 1999 года, пределы ответственности перевозчика с 28.12.2024 (ИКАО). Подготовила редакция AvTicket по официальным правилам, обновлено 26 октября 2026. Это справка по тексту закона, а не юридическая консультация: в споре с авиакомпанией решают документы по вашему рейсу.