Безопасная оплата
Отменили рейс: права пассажира
Если рейс отменили, можно вернуть всю стоимость билета, даже невозвратного, или поменять билет на другой рейс без доплаты. Пока ждёте, авиакомпания обязана организовать воду, питание и гостиницу.
Два варианта на выбор
- Вернуть деньги: отмена рейса это вынужденный отказ от перевозки, авиакомпания возвращает всю провозную плату (ФАП-82, пункт 227; Воздушный кодекс, статья 108).
- Улететь другим рейсом: при вынужденном изменении условий перевозки доплату не берут (ФАП-82, пункт 41).
Пока ждёте
- Вода через 2 часа, горячее питание через 4 часа, гостиница через 8 часов днём и 6 часов ночью, бесплатно (ФАП-82, пункты 99 и 99(2)).
Где вернуть деньги
- Деньги возвращает перевозчик или агент там, где оплачен билет (ФАП-82, пункт 231); если платил другой человек, деньги вернут ему (пункт 233).
- Перевозчик делает отметку в билете или выдаёт документ об отмене, можно в электронном виде (пункт 228).
Когда отменяют
- Перевозчик вправе отменить или задержать рейс, если это нужно для безопасности полётов, в том числе из-за неисправности самолёта или погоды, или для транспортной безопасности (ФАП-82, пункт 76). Права пассажира на возврат и услуги это не отменяет.
Вопросы и ответы
Вернут ли деньги за невозвратный билет, если рейс отменили?
Да, всю провозную плату: отмена рейса это вынужденный отказ, ограничения невозвратного тарифа на него не распространяются (Воздушный кодекс, статья 108, пункт 2; ФАП-82, пункт 227).
Обязаны ли бесплатно посадить на другой рейс?
Да, при отмене рейса доплату за изменение билета не берут (ФАП-82, пункт 41).
Другие права пассажира
- Задержка рейса: что обязана сделать авиакомпания
- Компенсация за задержку рейса
- Возврат авиабилета: сколько вернут и когда
- Потерялся багаж: что делать и сколько заплатит авиакомпания
- Повредили багаж: как получить компенсацию
- Овербукинг: если на рейсе не хватило мест
- Пропустили стыковку: права пассажира
- Как подать претензию авиакомпании
- Места рядом с ребёнком до 12 лет бесплатно
Источники: ФАП-82 «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов», приказ Минтранса России от 28.06.2007 № 82, Приказ Минтранса России от 15.10.2025 № 341 об изменениях ФАП-82, действует с 01.03.2026, Воздушный кодекс Российской Федерации от 19.03.1997 № 60-ФЗ. Подготовила редакция AvTicket по официальным правилам, обновлено 26 октября 2026. Это справка по тексту закона, а не юридическая консультация: в споре с авиакомпанией решают документы по вашему рейсу.