Безопасная оплата

Возврат авиабилета: сколько вернут и когда

При вынужденном отказе от полёта возвращают всю стоимость перевозки, при добровольном всё зависит от тарифа и от того, когда вы сообщили авиакомпании.

Вынужденный отказ: вернут всё

Отмена рейса или задержка больше чем на 30 минут от времени в билете.
Вылет раньше времени, указанного в билете, или изменение маршрута перевозчиком.
Не нашлось места на рейсе, сорванная стыковка единой перевозки, задержка на досмотре, если ничего запрещённого не нашли.
Болезнь пассажира или члена семьи либо близкого родственника, который летит вместе, по медицинским документам; смерть члена семьи или близкого родственника. Авиакомпанию нужно уведомить до окончания регистрации.
Не тот класс обслуживания или ошибка в оформлении билета по вине перевозчика или агента (ФАП-82, пункт 227 в редакции с 1 марта 2026 года; Воздушный кодекс, статья 108).

Добровольный отказ

Возвратный тариф: если сообщили не позже чем за 24 часа до окончания регистрации, возвращают всё, кроме фактических расходов перевозчика; позже, но до конца регистрации, удерживают ещё до 25% (Воздушный кодекс, статья 108).
После окончания регистрации деньги не возвращают.
Невозвратный тариф: возвращают только неиспользованные сборы в пользу иностранных государств (там же).

Где и кому

Возврат там, где оплачен билет, или в пунктах, указанных в правилах перевозчика (ФАП-82, пункт 231).
Если билет оплатил другой человек, деньги вернут ему по документу об оплате (пункт 233).

Вопросы и ответы

Сколько вернут, если сдать билет за сутки?

По возвратному тарифу всю сумму, кроме фактических расходов перевозчика, если сообщили не позже чем за 24 часа до окончания регистрации. По невозвратному только неиспользованные иностранные сборы (Воздушный кодекс, статья 108).

Можно ли вернуть невозвратный билет по болезни?

Да, болезнь пассажира или члена семьи либо близкого родственника, который летит вместе, это вынужденный отказ: возвращают всю провозную плату. Нужны медицинские документы на дату вылета и уведомление авиакомпании до окончания регистрации (ФАП-82, пункт 227).

Другие права пассажира

Источники: Воздушный кодекс Российской Федерации от 19.03.1997 № 60-ФЗ, ФАП-82 «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов», приказ Минтранса России от 28.06.2007 № 82, Приказ Минтранса России от 15.10.2025 № 341 об изменениях ФАП-82, действует с 01.03.2026. Подготовила редакция AvTicket по официальным правилам, обновлено 26 октября 2026. Это справка по тексту закона, а не юридическая консультация: в споре с авиакомпанией решают документы по вашему рейсу.