Безопасная оплата

Пропустили стыковку: права пассажира

По единому билету перевозчик обязан обеспечить стыковку: если вы не успели на второй рейс по его вине, это вынужденное изменение условий, без доплаты.

Единый билет

Перевозчик обязан обеспечить минимальное стыковочное время, за которое можно пройти все формальности в аэропорту пересадки (ФАП-82, пункт 117).
Сорванная по вине перевозчика стыковка это вынужденный отказ или вынужденное изменение перевозки: другой рейс без доплаты или полный возврат (ФАП-82, пункты 41 и 227).
Пока ждёте, положены вода, питание и гостиница по часам ожидания (ФАП-82, пункт 99).

Если вы сами опоздали на рейс

Бронь на следующие участки не аннулируют, если вы уведомите перевозчика в аэропорту не позже чем через 2 часа после вылета пропущенного рейса и до конца регистрации на следующий, при условии, что до следующего вылета не меньше 24 часов и условия перевозки не меняются (ФАП-82, пункт 27(1), с 1 марта 2026 года).
Если не летите один из участков, сообщите об этом перевозчику до окончания регистрации на него, тогда бронь на остальных сохранят (пункт 27).

Отдельные билеты

Если перелёты куплены отдельными билетами, обязанность обеспечить стыковку на перевозчика не распространяется: каждый билет это свой договор.

Вопросы и ответы

Что делать, если из-за задержки не успел на пересадку?

По единому билету обратитесь к перевозчику: он обязан перевезти вас следующим рейсом без доплаты или вернуть деньги, а пока ждёте, предоставить воду, питание и гостиницу (ФАП-82, пункты 41, 99 и 227).

Другие права пассажира

Источники: ФАП-82 «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов», приказ Минтранса России от 28.06.2007 № 82, Приказ Минтранса России от 15.10.2025 № 341 об изменениях ФАП-82, действует с 01.03.2026. Подготовила редакция AvTicket по официальным правилам, обновлено 26 октября 2026. Это справка по тексту закона, а не юридическая консультация: в споре с авиакомпанией решают документы по вашему рейсу.